Не превращайтесь в робота – наймите робота

Productivity-ассистент в Битрикс24 для повышения эффективности бизнеса и легкого управления командой

Hey, How are you?

I was asking for your New Year Plans, 
ask we are going to host a party.

I am fine, How about you?

Yayy, Great I would love to join the party!

Great! Let’s meet in the party!

Контакты

Базовые способности

Суперспособности

Как установить

Нанять

CRM-ассистент Эдвард помогает вести работу в Битрикс24 эффективно, в том числе напоминает сотрудникам о пропущенных звонках в личном или общем чате. Если сотрудник заболел или в отпуске, его звонок может забрать коллега прямо из чата. Для того, чтобы настроить данный функционал, вам необходимо:

Как настроить отчет по пропущенным звонкам?

Когда сотрудники болеют, важные звонки не теряются :)

1. Зайти в настройки отчета по пропущенным звонкам

2. Включить активность модуля

Настроить время начала и окончания фиксации пропущенных звонков. Настроить шаблон для оповещений и отметить настройки оповещений.

Если вам нужно, чтобы Эдвард отправлял уведомления в конкретный чат, укажите его идентификатор в поле «идентификатор чата». Чтобы узнать id чата, необходимо пригласить в этот чат Эдварда, упомянуть (с помощью иконки «упомянуть») его в сообщении «id чата».

Также есть возможность назначить сотрудника, которому уведомления о пропущенных звонках будут дублироваться в личный чат от Эдварда.

3. Установить настройки оповещения для единого чата пропущенных звонков

После этого нажмите на кнопку «сохранить изменения» и ожидайте первых уведомлений о пропущенных звонках.

В Эдварде доступны готовые мини-курсы от экспертов, которые помогут прокачать отдел продаж. Выберите и запустите собственный курс. Для этого, вам необходимо:

Настройте обучающий курс для сотрудников

1. Зайти в настройки, открыть раздел курсы

2. Создать курс

При нажатии на кнопку «создать курс» откроется интерфейс создания курса. Просто заполните название, анонс и подробное описание курса.

3. Добавьте уроки в курс

Старайтесь не перебарщивать с текстом, т.к. сотрудник увидит этот урок в мессенджере.

Обратите внимание на «порядок» курсов.

4. Запустите курс

При запуске курса вам будет предложено настроить насколько часто сотрудники должны получать курс и время отправки сообщения.
Выберете сотрудников, для которых предназначен курс и нажмите на кнопку «запустить».

5. Не забудьте установить часовой пояс в общих настройках приложения

Сотрудники доделывают важные дела до конца.

Большая нагрузка, нехватка опыта работы в Битрикс24, или невнимательность мешают сотрудниками работать на 100%. Эдвард помогает не потерять клиента из-за дела, про которое сотрудники забыли или которое просто не увидели. Руководителю легко следить за соблюдением регламентов благодаря регулярным отчетам, получаемым прямо в чате.

Эдвард умеет работать со всеми базовыми сущностями CRM Битрикс24:

• Дела
• Лиды
• Счета
• Задачи

Для того, чтобы настроить данный функционал, вам необходимо:

Как настроить напоминания о забытых делах в CRM?

1. Зайти в настройки отчета Мониторинг CRM

2. Включить активность модуля и включить мониторинг необходимой сущности

3. Если вам нужно, чтобы Эдвард отправлял уведомления в конкретный чат укажите его идентификатор в поле «идентификатор чата»

4. Настроить шаблоны сообщений

Чтобы узнать id чата, необходимо пригласить в этот чат Эдварда, упомянуть (с помощью иконки «упомянуть») его в сообщении «id чата».

Эдвард будет отправлять уведомления сотруднику в личный чат и в отдельный общий чат (если он указан).После этого нажмите на кнопку «сохранить изменения» и ожидайте первых уведомлений в чатах.