Большая нагрузка, нехватка опыта работы в Битрикс24, или невнимательность мешают сотрудниками работать на 100%. Эдвард помогает не потерять клиента из-за дела, про которое сотрудники забыли или которое просто не увидели. Руководителю легко следить за соблюдением регламентов благодаря регулярным отчетам, получаемым прямо в чате.